近期,一名汇友在使用Exness交易平台时遇到了严重问题,并因此遭受了高达455,000美元的损失。
入金小金额交易正常,大金额就开始出幺蛾子了
据汇友称,他在Exness平台开立了一个账户,初期,他存入了1,000美元进行交易,开始的时候一切运行正常,包括持有大仓位时也没有出现问题。
谁料到,待他存入大笔金额454,000美元并尝试交易200手XAUUSD时,问题来了。
尽管最初开立8笔200手XAUUSD的交易(包括买入和卖出)订单时,Exness却突然限制了他的交易。
即使已经持有两个200手的未平仓买入仓位,他仍然无法开立新的20手仓位。
汇友尝试用200手的卖出仓位对冲现有仓位,并尝试开立100手和50手的仓位,但收到“报价错误”的提示。最终,汇友的账户余额降至零。
各种渠道联系平台,无果
遇到问题后,汇友尝试通过实时聊天联系Exness的客服,但没有收到回应。
他还联系了自己的代理(IB),请求提供国际联系电话,但得到的只是一个印度的号码,对解决问题没有帮助。
此外,汇友向Exness发送了电子邮件,但也未收到任何回复。
汇友在Exness平台遭遇的交易限制和客户支持失联,导致了455,000美元的巨额损失。
天网查提醒
这一事件凸显了在选择交易平台时,确保其客服响应及时和交易系统稳定的重要性。投资者在遇到类似情况时,应尽可能保留所有相关记录,并考虑向相关监管机构投诉,以寻求公平解决。