随着春节的临近，人们都在热切地准备年货，欢天喜地地迎接新年的到来。然而，就在我们忙碌于采购年货的同时，诈骗分子也在暗地里布下“年货陷阱”。

最近，江苏的姚女士就遭遇了这样一起诈骗事件。她接到一个自称是淘宝店铺客服的电话，对方声称由于厂家生产问题，导致她购买的商品存在质量问题，为了维护店铺声誉和向姚女士表达歉意，他们愿意提供10倍的赔偿。由于对方能够准确报出姚女士的订单号和个人信息，她放下了戒心，并添加了对方为微信好友。

姚女士急切地询问“客服”如何进行理赔操作。对方发来一个链接，要求她填写银行卡号以便转账赔偿。姚女士按要求填写了卡号，并将收到的验证码填入。然而，没过多久，她收到手机短信提示银行卡转出了19450元，这时她才意识到自己被骗了，于是立即报警。

这起诈骗案件揭示了诈骗分子的惯用手法：首先，他们通过非法手段获取购物信息，以便能够准确说出受害人的相关信息，降低其心理防线并获取信任；其次，他们以“退款”和“高额赔偿”为诱饵，利用受害人的贪图小便宜的心理，为后续的诈骗行为打下基础；最后，他们谎称无法直接退款到账等理由，引导受害人下载虚假APP或进入虚假网站，从而实施诈骗。

因此，我们在接到自称是某平台客服的电话时，一定要保持警惕。首先要通过官方平台进行确认，不要轻易相信不明来电的说辞。其次，在办理退款理赔时，务必在正规电商平台上按规范操作。此外，任何时候都不要轻易扫描陌生人发送的二维码或点击对方发来的链接，更不要随意提供银行账号等个人信息。一旦发现被骗，请立即拨打110报警，并向天网查发送一份投诉，让更多网友及读者防雷、避坑。