4月上旬，天网查收到一位唐先生的投诉，内容如下图：

天网查和唐先生取得联系后，了解到他因为ZFX的追加保证金延迟到账，导致账户十几个交易订单爆仓，总计爆仓资金高达90818美元（约合人民币62万元）。

据唐先生表述，以往他追加保证金一般都10-15分钟之内能到账，但这次，他的资金超过40分钟才到账，而此时他的订单已经爆仓了。

 历时一个多月，赔偿协商仍处僵局 

事情发生之后，唐先生先找了代理商客户经理沟通解决方案，但没想到该客户经理没有给出任何答复就直接将他拉黑了。之后，唐先生又联系ZFX平台官方邮箱协商解决办法，平台倒是回复他了，“当前相关权责部门还在排查中，客服已经替您持续催促与跟进……”唐先生是在4月1日收到这条回复，现在4月快过完了，再邮件催促ZFX邮箱，也只收到这类官方回复，没有什么新的进展了。

除了邮件联系之外，唐先生还联系了平台客服。ZFX的一位客户经理曾经电话联系过他。客户经理称愿意赔偿唐先生3000美元损失，赔偿条件是“删除在网络媒体上发的投诉帖”。

对此，唐先生当然不同意，毕竟他因入金延迟到账亏损的是90000多美金，而不是9000美金。这次通话中，唐先生也提出了他的预期赔偿款是60000美金。对此，客户经理表示会跟领导申请。

到了4月19日，ZFX客户经理再次联系唐先生，这次他们将赔偿额度提升到了3700美元。这离唐先生的预期赔偿还是太远，唐先生依然拒绝。客户经理告诉他6万美元赔偿金领导不批准，谈判以失败结束。

 用户指责ZFX：“问题越来越多”

其他用户对ZFX的评价如何呢？情况并不好，天网查近期收到了不少ZFX平台的差评，已经是4月垃圾榜单的预订平台之一了。其他行业媒体甚至有将ZFX打上“大量客诉”的标签。

一位汇友称：“山海现在就是摆明着盈利不出金的，以前我亏钱的时候都好好的，现在老能赖了，开户的时候身份验证是全通过了的，现在盈利要出金才要补这又那的，又要手持身份证，还得给收入证明……”也有汇友称ZFX“一句说违规就违规了，也不给解释清楚”；“山海的问题是越来越多了……”

最后，我们再回到唐先生爆仓事件。目前，唐先生与ZFX平台双方的协商已经陷入僵局。天网查已经作为第三方介入赔偿协商事宜，希望ZFX平台能保持积极解决问题的态度解决好此次问题。