DBG Markets盾博成立于2004年，是一家来自英国伦敦的交易商，深耕市场19年，资历也算老的了，也累积了大量忠实客户。可是近期，该平台客诉不断。据天网君观察，这些客诉的根源有平台自身的原因，本文对其存在的问题做个简要剖析。

平台卡顿造成连续爆仓且客服失联

日前，天网查接到客户投诉，该客户小李（化名）在朋友的介绍下，入金了DBG Markets盾博开始交易。之前朋友介绍说，这个平台当天可以出入金，单子可以真实成交。于是就在DBG Markets盾博的官网上下载了MT4软件，在客服的指导下，用手机APP进行操作。

客服告知小李，平台多空都可以做。小李在交易了一段时间之后发现，APP经常出现卡顿的现象，导致小李多次双向亏损。比如，当出现好的买点或卖点，APP一直显示在刷新，实时价格一直不变，有时候单子做进去以后，这种情况反复出现，这让小李非常恼火。

小李多次跟客户反馈，对方说让技术人员看一下，后又解释说平台出现这类情况是经常受到黑客攻击导致的。这种卡顿的情况造成客户操作时，亏损了无法及时撤出，或者盈利了却错过了最佳时机，导致多次爆仓，亏损巨大。

多次反馈后，客服让小李将交易日志给技术人员看一下。小李自己也查看了交易日志，显示链接经常有断开的情况。客服跟小李说这是手机无线网的问题，实际上各种网络小李都试过，手机重启过多次，甚至换过手机操作，但是情况还是一样。小李一度怀疑单子根本没有进到市场，平台通过卡点和故意制造卡顿干扰操作，所以最终决定放弃该平台。

事后，小李跟平台沟通赔偿事宜，微信被客服拉黑，沟通邮件也迟迟没有回复，最终小李只好走上投诉、报警的维权之路。

入金通道打不开导致账户爆仓

客户张鹏（化名）向天网查发来投诉，称自己在DBG Markets盾博因为入金通道打不开，没能及时给账户入金，导致账户爆仓了。

由于账户余额不足，张鹏为了能持续交易下去，想继续入金，但是入金通道却打不开了。于是跟平台客服（服务号8008）联系，客服给张鹏发了几个备用入金链接。可是，每个链接都试过了，都打不开，网页一直提示网站不安全。

于是，张鹏把情况反馈给了客服，客服声称找技术排查原因。过了半个小时，客服回复说找不到技术人员。再过半小时后，客服找了一个不合理的理由，逃避责任了事。

过了一阵子儿，客服再次回复，让张鹏等一会儿，他们处理问题。接下来是漫长的等待，20多个小时，似乎没人管，而张鹏的账户早已爆仓。

天网查提醒

从以上几则投诉案例来看，像DBG Markets盾博这样知名度较高的平台，理应不会出现这类情况。特别是入金通道不畅的情况，试想，如果一个平台入金都会出现问题，那就更别说在该平台顺利出金会不会是个问题了。除了出入金，还有平台卡顿、延迟等情况，市场行情往往是就在一瞬间，交易平台如果不能快速且顺畅地执行单子，往往会让交易者持续亏损甚至爆仓，平台的信誉也很可能因此扫地，一旦口碑崩塌，再想重建已是万难！