信用档案
监管机构处罚信息
违法行为类型: 违反客户资金保护规定
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处罚1
XM因违反塞国客户资金保护条例,被罚款5000欧元 -
行政处罚内容
公司未按照法律要求建立相关法规保护客户资金,并且有关反洗钱法程序中含有不合规条款。 -
决定监管机构
塞浦路斯CySEC
处罚结果
罚款5000欧元
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处罚决定日期
6/21/2013 11:22:57 AM
公示日期
11/5/2013 11:22:24 AM
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赔偿金额
0.000
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投诉及曝光
维权类型: 平台交易问题
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投诉1
订单交易未成交,未被平台记录 -
维权内容
除去点差、滑点、止盈止损等典型问题之外,投资者在交易过程中可能还遇到其他各种各样的问题,比如误删交易单、行情差异过大、平仓问题、交易数据错误等等。 比如:投资者于2016年8月5日非农数据公布前一分钟在XM平台做了12.5手黄金空单,平台没给成交。交易日志里清晰的记录了这一笔订单,但是投资者跟平台通过电话沟通的时候,平台以投资者装了MQL5和点差监测的插件为由,认为是投资者网络不稳定,或者插件导致的,不是平台问题。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
订单交易未成交,未被平台记录
维权类型: 代客操盘喊单问题
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投诉2
代理操单致亏损 -
维权内容
投资者由于各种原因与代理机构或“老师”达成一种协议,但却往往在高额利益回报的诱惑面前,忽视了背后的风险,比如代理恶意操作、口头协议难以保存有效证据进行控诉等,从而造成损失。 比如:2016年9月份,江苏王姓投资者价与XM代理商达成代客操盘协议,利润4-6开,风险对半。投资者将账户密码信息告诉代理,并入金10000美金。结果发现账户被恶意不停买卖刷单,账户仅剩22美金。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
代理操单致亏损
维权类型: 点差爆仓问题
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投诉3
XM非急跌情况下,黄金点差100+ -
维权内容
点差由平台自行规定,有时市场行情突然的剧烈波动,会造成点差的瞬间扩大,投资者保证金账户中的亏损大于账户中的保证金,因此出现订单被强平或爆仓,从而出现亏损。 比如:投资者在XM分别是下0.1手黄金多单和0.3手黄金多单,在平台时间2018年1月17日,两多单挂单价格分别是1327.00和1326.50,截止至当天黄金美盘收盘时(收盘价1325.85)0,两个挂单没有开仓进场。与客服联系后,对对方回复不能满意,因当时并非急跌行情,而是正常的逐步下跌,即使是浮动点差,也不至于100多点。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
XM非急跌情况下,黄金点差100+
维权类型: 挪扣资金问题,手续费佣金问题
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投诉4
EA操作剥头皮,佣金被扣 -
维权内容
平台商依据平台规定扣除客户部分或全部资金,或是由于操作不当,将客户资金多出金,后续再次转回到客户交易软件下面的情况等。 比如:在2016年9月9日,投资者投诉跟单EA同步下单,被XM扣除佣金。投资者做短线重仓交易,用一个帐号手工下单,其它十几个汇商实盘帐号本地跟单同步下单。结果,其它所有汇商都按诚信兑付盈亏结算,而XM平台扣除其一万多美元佣金。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
EA操作剥头皮,佣金被扣
维权类型: 平台服务问题
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投诉5
XM无故断线,造成交易损失 -
维权内容
由于网络不稳定等内部或外部不确定因素影响,客户在执行订单过程中受到影响,有的甚至造成损失。 比如:投资者投诉在2016年12月8日14点45分45秒,在无电脑配置或者网络问题的情况下,投资者想将其中一个XM账户执行平仓,但掉线持续2分钟之久。而同一台电脑上的,另一个XM账户和LCG的账户正常平仓。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
XM无故断线,造成交易损失
维权类型: 止盈止损滑点问题
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投诉6
XM平台到达止盈点未盈利出场 -
维权内容
在交易过程中,单子的成交价格与设置好的止盈止损价格出现不一致,订单按照更不利于投资者的价格执行,出现较大的滑点导致亏损。交易滑点是无法完全避免的,滑点是交易者的常见烦恼,也是广大平台商备受争议的环节。 比如:王某在2018年11月1日交易GBPJPY空单,共计2.67手,设置止盈点位为145.215,在12:09时,GBPJPY最低价位为145.169,加上点差30-35,最低成交价为145.199-145.204范围内,但是订单并未止盈平仓,导致亏损。 -
处罚结果
平台商对投资者给予回复
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赔偿金额
0.000
信息来源
XM平台到达止盈点未盈利出场
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